"강의를 꼭 끝까지 듣지 않더라도 관심 있는 강의를 부담 없이 들어보거나
한 강의의 필요한 부분만 들어볼 수 있다는 점에서 많이들 반가워하신 것 같습니다."
'행복한 금융파트너' SK증권에서는
유밥을 어떻게 활용하고 있을까요?
'동반자'로서 유밥과 함께하고 있는
인재개발팀 주임님을 만나
이야기를 들어보았습니다. 👀
SK증권
인재개발팀 주임
Q1. 스마트러닝을 도입하게 된 계기는 무엇입니까?
우리 회사에서 기존에 제공했던 ‘자기개발과정’은 매월 구성원들이 원하는 강의를 신청하고, 담당자가 일일이 확인해서 업체에 명단을 전달한 후에 결제하는 시스템이었습니다. 그러다 보니 담당자도 매월 확인 해야 할 업무도 많아지고, 이러한 절차들 때문에 구성원들도 마음껏 강의를 신청하기가 어려웠어요. 한 달에 강의 한 개씩만 들을 수 있었고, 기간 내에 미수료할 경우에는 강의 비용을 환수조치 하기도 했거든요. 그런 허들이 있어서 조금 부담이 되었는지, 많은 구성원의 참여를 이끌어내기가 쉽지는 않았습니다. 그래서 원하는 강의를 무제한으로 들을 수 있고 강의 신청 프로세스가 따로 없는 스마트러닝을 도입하게 되었습니다.
Q2. SK증권에서 도입한 스마트러닝에 대한 소개를 부탁드립니다.
현재 기본적으로는 ‘자기개발과정’으로 사용하고 있습니다. 어학, 인문, 과학, 기술 등등 다양한 분야의 강의를 무제한으로 자유롭게 수강할 수 있도록 하고 있고요. 부수적으로 성희롱 괴롭힘 예방교육이나 윤리경영과 같은 법정교육을 실시하고 있고, 증권회사에서 필요한 특별자산 펀드 교육을 스마트러닝을 통해 진행하고 있습니다.
Q3. 스마트러닝 운영 중 가장 인상 깊었던 부분은 무엇입니까?
일일 학습시간, 학습자 랭킹, 구성원의 학습 성향, 시간대별 학습 시간등의 통계를 확인할 수 있고 다른 구성원들은 어떻게 교육을 듣고 있는지, 혹은 나는 얼마큼 강의를 들었고 어떤 성향이 있는지 직접 보면서 이용할 수 있다는 점도 인상 깊었어요. 교육을 듣는 구성원 입장에서도, 교육을 담당하는 제 입장에서도 다양한 통계를 볼 수 있어서 좋았습니다. 뿐만 아니라 회사 자체적으로 교육 이벤트를 진행할 때에도 어떻게 이벤트를 진행하면 좋을지 여러 가지 소스를 가지고 계셔서 도움이 많이 되었어요. 예를 들면, 출퇴근 시간의 학습 통계를 활용해서 이벤트를 진행한다거나, 부서별 평균학습시간으로 순위를 정하는 등 교육을 활성화 할 수 있는 다양한 이벤트에 대해서 정보를 제공해 주셔서 좋았어요. 그리고 담당자분들의 피드백이매우 빨랐다는 점도 인상 깊었어요. 법정교육을 진행 할 때에는 실시간으로 수료인원에 대해 파악해야 하는데, 바로바로 답변해주셔서 업무 진행하는데 매우 큰 도움이 되었습니다.
Q4. 전체 교육계획 수립에 있어 스마트러닝이 가장 잘 활용될 수 있는 분야는 어디인가요?
가장 잘 활용했던 건 역시 법정교육인데요. 각 회사의 교육 담당자분들께서는 잘 아시겠지만, 시즌이 되면 법정교육 진행하라는 광고 전화가 정말 많이 오거든요. 그런데 스마트러닝 사이트에는 법정교육이 이미 게시되어 있어서 따로 금액을 지불하지 않고도 매년 법정교육을 수월하게 진행할 수 있어서 좋습니다. 또, 자체 영상을 게시할 수 있기 때문에 계층별 혹은 직종별로 직무교육을 진행할 수 있다는 점을 생각해 봤을 때 매우 활용도가 높다고 생각하고요. 신입사원 교육 때에도 스마트러닝에 게시되어 있는 신입사원을 위한 여러가지 강의를 활용하여 커리큘럼을 짜기도 하고, 각 부서에 배치되기 전에 회사생활에 도움이 될 수 있도록 개별적으로 수강할 것을 유도하기도 했습니다.
Q5. 스마트러닝을 활용한 학습 데이터가 교육계획 수립에 도움이 되셨는지요?
우리 회사는 연초에 교육 계획을 미리 다 수립해두기 때문에 큰 틀로 봤을 때에는 많은 영향을 받지 않지만, 소소하게는 도움을 받습니다.이번에 우리 회사에서는 DT교육 Festival을 진행했었는데요, Digital Transformation 관련 교육을 카테고리 별로 묶어서 게시해두고, 일정 이상 수강한 구성원에게 상품을 제공하는 이벤트였습니다. 이 이벤트에 예상보다 많은 인원이 참여해주셔서 구성원들의 관심사가 DT에 많이 몰려있다는 것을 재차 확인하게 되었어요. 그래서 Festival이 끝난 지금도 더 많은 구성원이 수강할 수 있도록 그대로 게시해 두고 있고, 앞으로 DT관련 교육을 꾸준히 진행할 계획입니다.
Q6. 스마트러닝 운영을 통해 임직원(학습자) 반응이나 변화된 부분이 있다면 어떠한 부분입니까?
구성원의 반응은 대체로 좋았습니다. 예전처럼 수강 제한이나 신청 절차 없이 자유롭게 강의를 들을 수 있고, 출퇴근 시간이나 이동시간 등에 틈틈이 모바일을 이용하여 들을 수 있다는 점에서 좋아하시더라고요. 또, 강의를 꼭 끝까지 듣지 않더라도 관심 있는 강의를 부담 없이 들어보거나 한 강의의 필요한 부분만 들어볼 수 있다는 점에서 많이들 반가워하신 것 같습니다.
Q7. 유밥 스마트러닝을 한마디로 표현한다면?
🧑🤝🧑 한마디로 표현하기가 어렵고 또 조금 부끄럽기도 한데요. 지금으로서는 동반자 같은 존재라고 생각합니다. COVID-19 사태로 인해서 집합교육을 실시하기가 어려워졌기 때문에, 구성원을 대상으로 하는 교육이 쉽지가 않습니다. 이 문제는 모든 교육 담당자분들께서 겪는 일일 거라고 생각하는데, 이럴 때 스마트러닝이 있어서 정말 다행이라고 생각합니다. 기존에 게시되어 있는 교육들을 주제별로 엮어 교육 커리큘럼을 만들어서 수강하도록 할 수 있고, 자체적으로 만든 영상을 게시할 수 있는 그런 플랫폼이 있어서 너무나 다행입니다. 이제는 모든 것이 비대면로 향하고 있는 상황에서, 스마트러닝은 이제 정말 동반자라고 할 수 있겠네요.
Q8. 다른 이러닝, 온라인 교육과 비교하여 유밥의 차별점이 무엇이라고 생각하십니까?
이미 다양한 강의가 게시되어 있는데다 최신 강의가 비교적 많다는 점입니다. 이전에 사용했던 온라인 교육 업체의 강의는 오래된 강의가 많고 업데이트도 잘 되지 않아서 구성원들의 구미를 당길만한 강의가 별로 없었다고 들었거든요. 그런데 유밥에서는 강의도 자주 업데이트 해주시고, 신규 강의도 꾸준히 올라와서 구성원의 지속적인 관심을 유발할 수 있다는 점에서 좋습니다.
Q9. 스마트러닝 학습 동기부여는 어떻게 진행하셨는지?
매 분기마다 최다 수료자에게 기프티콘을 발송하는 이벤트를 진행했고요, 사내 인트라넷에도 명단을 게시하여 참여를 독려했습니다. 다만 이름이 공개되는 것은 조금 부담스러워하셔서, 가장 많이 수료한 사람은 몇 과정이나 수료했는지, 이번 분기에 인기가 많았던 강의는 무엇인지 등의 정보만 게시해서 구성원들의 경쟁심(?)이나 관심을 이끌어내려고 노력했습니다.
Q10. 마지막으로 스마트러닝의 개선이나 바라는 점이 있으시면 이야기 부탁드립니다.
음. 전체적으로 정말 만족스럽고 좋은데요, 굳이 사소한 것 이야기해보자면, 교육 담당자로서 용어들이 조금 헷갈리는 점이 있어요. 학습 현황, 학습자 현황, 학습자별 학습 현황이라는 단어들이 각각 무엇이 다른지, 신청내역과 수료내역과 재생내역이 어떻게 각기 다른 것인지 사실 매번 설명 해주셔도 헷갈리더라고요. 그래서 매번 관리자 사이트에서 혼자 확인하다가도 유밥 담당자분께 전화해서 다시 여쭤보게 되어서 죄송스럽기도 하고 조금 번거롭기도 했어요. 헷갈리지 않게 용어나 개념을 재정비하시는 것도 좋지 않을까 싶습니다.
